Fixed Plus – এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ
আমরা স্বাচ্ছন্দ্যের বিশ্বাস করি যে, আপনি আমাদের অনলাইন স্টোর থেকে ক্রয় করা প্রোডাক্টগুলি দ্বারা সন্তুষ্ট হবেন। কারণ আমরা নিশ্চিত করি প্রতিটি মান এবং পরবর্তী বিক্রয় সেবা যথাযথ হয়। যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ জানাই।
ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আপনার সকল পণ্য বুঝে নিবেন। রাইডার চলে যাওয়ার পর কোনো প্রোডাক্ট নিয়ে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়। রাইডার চলে যাওয়ার পর যে সকল অভিযোগ গ্রহণযোগ্য; সাইজ সমস্যা, রিজেক্ট, ড্যামেজ মার্ক। এই সমস্যা গুলো প্রোডাক্ট রিসিভের পরবর্তী ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ এ জানাতে হবে। অবশ্যই আপনার অর্ডার নাম্বার এবং ফোন নাম্বার উল্লেখ করে অভিযোগ করবেন।
এক্সচেঞ্জ এর শর্তাবলী:
১। প্রোডাক্ট রিসিভের সময় হতে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
২। প্রোডাক্টের আনবক্সিং ট্যাগ থাকা আবশ্যক।
৩। প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত এবং যত সহকারে ভাবে প্যাকেটে রাখতে হবে।
৪। অভিযোগ প্যাকেজিং এ থাকতে হবে।
৫। সাদা রঙ এর কোনো প্রোডাক্ট একটিভ এর ক্ষেত্রে, কমলা রঙ সহ সম্পূর্ণ প্রোডাক্টের ভিডিও করে আমাদের পাঠাতে হবে।
৬। রাইডার চলে যাওয়ার পর অভিযোগ জানানো প্রতিটি এক্সচেঞ্জ এর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককেই বহন করতে হবে।
৭। ডেলিভারির পর কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়। পরিবর্তন উপরোক্ত শর্তসাপেক্ষে গ্রহণযোগ্য হবে।
Fixed Plus – Thank You for Shopping With Us
We believe you will be satisfied with the products purchased from our online store because we ensure proper quality and after-sales service. However, if for any reason you are not satisfied, we request you to review our exchange policy below.
Please check all products carefully while the delivery rider is present. After the rider leaves, no complaints regarding missing products will be accepted. Complaints that may be accepted after delivery include size issues, defective items, or damage marks. These issues must be reported to our official Facebook page within 48 hours after receiving the product. Please make sure to mention your order number and phone number when submitting a complaint.
Exchange Policy:
- Any complaint must be reported within 48 hours of receiving the product. No complaints will be accepted afterward.
- The product must have the unboxing tag intact.
- The product must be unused, unchanged, and kept carefully in its original packaging.
- The complaint must include the packaging details.
- For white-colored products, customers must send a full unboxing video clearly showing the product and packaging.
- If a complaint is made after the rider has left, the customer must bear the delivery charge for every exchange request.
- No return requests will be accepted after delivery. Exchanges will only be accepted under the conditions mentioned above.